# Пользовательское соглашение ### **1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ** 1.1. В настоящем Соглашении используются следующие термины: * **Сервис** — онлайн-сервис «Батя VPN», предоставляющий услуги VPN-подключения. * **Администрация** — представители сервиса Батя VPN, ответственные за техническое и организационное сопровождение сервиса. * **Пользователь** — физическое лицо, использующее сервис «Батя VPN» по назначению. * **Тарифы** — набор платных планов на доступ к сервису. * **Подписка** — временный платный доступ к функционалу сервиса в рамках выбранного тарифа. * **Данные для подключения** — конфигурационные файлы и ключи VPN-доступа, предоставляемые пользователю. *** ### **2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ** 2.1. Соглашение регулирует порядок предоставления услуг безопасного VPN-подключения и конфиденциального доступа в интернет. 2.2. Использование сервиса означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения. 2.3. Администрация вправе вносить изменения в условия Соглашения. Актуальная версия публикуется в открытом доступе и вступает в силу с момента размещения. *** ### **3. ОПИСАНИЕ СЕРВИСА** 3.1. Сервис «Батя VPN» предоставляет доступ к VPN-сети с использованием современных протоколов шифрования и обхода блокировок. 3.2. Основные возможности сервиса: * Защищённое подключение к интернету * Обход региональных ограничений * Конфиденциальность пользовательских данных * Стабильная и быстрая связь на всех устройствах 3.3. Сервис собирает **минимум данных**: только Telegram ID — исключительно для технической поддержки и идентификации пользователя. 3.4. Актуальные тарифы и подписки размещены в Telegram-боте. *** ### **4. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ** 4.1. Для использования сервиса необходимо: * Активная учётная запись в Telegram * Стабильное подключение к интернету * Совместимое устройство (смартфон, планшет, ПК, ТВ и др.) 4.2. После оплаты пользователь получает инструкции и ключи для подключения. 4.3. Пользователь обязуется: * Использовать сервис только в личных целях * Не передавать ключи третьим лицам * Соблюдать действующее законодательство РФ и страны проживания * Воздерживаться от незаконной или вредоносной активности через VPN 4.4. Пользователь имеет право на техническую поддержку в рамках действующей подписки. *** ### **5. ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА** 5.1. Возврат средств возможен, если услуга не была оказана или оказана ненадлежащим образом. 5.2. Для запроса возврата необходимо обратиться в поддержку [@batyavpnhelp](https://t.me/batyavpnhelp). Заявки рассматриваются индивидуально. 5.3. Срок рассмотрения обращения — до 3 рабочих дней. *** ### **6. ОГРАНИЧЕНИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ** 6.1. Услуги предоставляются в формате **«как есть» (as is)**. Это значит, что сервис работает в рамках текущих технических возможностей и может по-разному функционировать в зависимости от условий, не зависящих от Администрации (например, качество соединения у пользователя, ограничения на стороне провайдеров и т.п.). 6.2. При этом Администрация предпринимает **все разумные усилия (best effort)** для обеспечения стабильной и безопасной работы сервиса: своевременно обновляет систему, использует актуальные технологии обхода блокировок и предоставляет техническую поддержку. 6.3. Запрещается использовать сервис для: * Незаконной деятельности * Распространения вредоносного ПО * Нарушения авторских прав * Организации DDoS-атак или иных киберугроз 6.4. При нарушении условий Соглашения доступ к сервису может быть ограничен или заблокирован. 6.5. Пользователь несёт полную ответственность за любые действия, совершённые с использованием сервиса. *** ### **7. КОНТАКТЫ** 📧 Email: \ 🤖 Поддержка: [@batyavpnhelp](https://t.me/batyavpnhelp)\ 🚀 Основной бот: [@MyBatyaVPN\_bot](https://t.me/MyBatyaVPN_bot) 🕒 Время работы поддержки: 9:00 - 23:00 Мск\ ⏱ Среднее время ответа: до 10 минут --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://batyavpn.gitbook.io/guidance/servis/polzovatelskoe-soglashenie.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.